ПРАВИЛА БОНУСНОЙ ПРОГРАММЫ ГК «БАСТИОН» 
Термины и определения
Правила Бонусной программы (далее Правила) – документ, определяющий условия и порядок участия физических лиц в Бонусной программе, размещенный в точках продаж Организатора и на сайте Организатора по адресу: www.tdbastion.ruБонусная программа (далее - Программа) – программа стимулирования потребительской лояльности, основанная на системе накопления и использования бонусных баллов, предоставляющая возможность получения скидок на товары Организатора программы.
Организатор программы (далее – Организатор) – Владелец и Организатор Бонусной программы. Программа реализовывается в точках продаж Организатора – ГК «Бастион».
Сайт Организатора (далее – Сайт) – www.tdbastion.ru
Участник программы (далее – Участник) – Участник Системы, который отвечает правилам участия в программе.
Система –информационно-технологическое оборудование и совокупность пользовательских интерфейсов, на базе которых Организатор реализовывает Бонусную программу.
Идентификатор участника – карта постоянного покупателя, выпущенная Организатором для реализации Программы.
Бонусные баллы (далее Бонусы) –условная единица, учитываемая Организатором на бонусном счете Участника и списываемая при совершении действий в Системе, предусмотренных правилами программы. Баллы не имеют наличного выражения, и не предоставляют право на получения их в денежном эквиваленте. Организатор программы предоставляет Участнику скидку по курсу 1 Бонус = 1 Российский рубль.
Бонусный счет – счет, открываемый Организатором Участнику для учета количества начисленных и/или списанных бонусов Участника.
Бонусная скидка – скидка в эквиваленте бонусных баллов, предоставляемая Участнику программы при покупке товаров в точках продаж Организатора.
Начисление бонусов – процедура, в результате которой происходит увеличение количества бонусов на бонусном счете Участника согласно правилам программы.
Списание бонусов – процедура. В результате которой происходит уменьшение количества бонусов на бонусном счете Участника согласно правилам программы.
Период использования бонусов – период, который отводится Участнику для использования бонусов, предусмотренный правилами программы.
Общие положения бонусной программы
1. Условия получения идентификатора Программы:
накапливать бонусы при каждой покупке;
4. Для участия в Программе необходимо зарегистрироваться в качестве Участника Программы. Для этого необходимо:
6. В случае нарушения Участником Правил Программы, Организатор оставляет за собой право отказать ему в участии в Программе.
- при предъявлении чеков или единовременной покупки на сумму 10000 рублей;
- обмен старой карты на новую;
- в момент проведения Акций и розыгрышей.
накапливать бонусы при каждой покупке;
- получать скидку при использовании накопленных бонусов;
- получать информацию о новостях и специальных предложениях, реализующихся в точках продаж Организатора Программы.
4. Для участия в Программе необходимо зарегистрироваться в качестве Участника Программы. Для этого необходимо:
- изъявить желание участвовать в Программе;
- пройти процедуру регистрации нового Участника Программы;
- подписать анкету при получении карты постоянного покупателя участника Программы.
- Каждый зарегистрированный Участник Программы, по умолчанию, принял условия Программы и Настоящие правила, а также дал согласие на обработку персональных данных и получение рекламной информации по имеющимся каналам коммуникации.
6. В случае нарушения Участником Правил Программы, Организатор оставляет за собой право отказать ему в участии в Программе.
Идентификатор участника
1. В качестве идентификатора участника Программы используется номер штрих кода карты постоянного покупателя. Карта постоянного покупателя может соответствовать только одному конкретному Участнику Программы.
2. В случае утери, повреждения идентификатора Участника Программы необходимо обратиться к уполномоченному представителю Организатора для получения нового идентификатора в виде карты постоянного покупателя и внесения изменений в систему. Накопленные бонусы и история покупок Участника сохраняются.
2. В случае утери, повреждения идентификатора Участника Программы необходимо обратиться к уполномоченному представителю Организатора для получения нового идентификатора в виде карты постоянного покупателя и внесения изменений в систему. Накопленные бонусы и история покупок Участника сохраняются.
Порядок начисления бонусов
- Начисление бонусов происходит только после предъявления идентификатора Участника.
- Бонусы зачисляются на счет после оплаты покупки и мгновенно становятся доступны для использования.
- Бонусы могут не начисляться за покупку товара, продающегося по специальным предложениям, за оказываемые услуги Организатором (доставка, порезка, переборка, прокат инструмента)
- Основанием для расчета размера бонуса является сумма покупки, оплаченная денежными средствами.
- Один бонус эквивалентен одному российскому рублю скидки.
- Размер бонуса (процент начисления бонусов) Участника Программы составляет 3% от суммы единовременной оплаты товара.
- Организатор вправе изменить размер бонуса Участника Программы, об этом Организатор производит уведомление через имеющиеся каналы коммуникации с Участникам Программы.
Порядок использования бонусов
- Начисленные на счет бонусы могут быть потрачены при совершении последующих покупок в точках продаж Организатора.
- В зависимости от суммы чека покупки и количества накопленных бонусов, можно оплатить часть покупки, не превышающую 10% от ее стоимости. При этом списание бонусов выражается в предоставлении дополнительной скидки на товар равной количеству списываемых бонусов при эквиваленте 1 бонус = 1 российский рубль скидки.
- При оплате покупки бонусами, запрос баланса бонусов и их дальнейшее списание со счета происходит в режиме реального времени.
- Действие накопленных бонусов составляет 1 год с момента начисления.
- В случае возврата товара, при условии начисления бонусов на счет, производится их списание со счета равное количеству начисленных за товар бонусов.
- В случае возврата товара, при условии оплаты бонусами за покупку, производится их начисление на счет, равное количеству списанных за товар бонусов.
Коммуникации
1. В рамках Программы предусмотрены каналы коммуникации с Участником через:- телефон (звонок);
- sms;
- e-mail;
- кассовый чек.
2.1 Операционные:
- sms-сообщения, подтверждающие операции начисления и списания бонусов;
- e-mail-сообщения предоставляющие выписку по операциям начисления и списания бонусов за период;
- другие системные сообщения Программы.
- sms-уведомления об акциях и специальных предложениях;
- e-mail-уведомления об акциях и специальных предложениях;
- информационные сообщения на кассовом чеке.
- обратившись в Справочную службу ГК «Бастион» по телефону 8 800-333-51-81;
- по e-mail: stc@tdbastion.ru
Для отказа от получения информации необходимо сообщить Ф.И.О. Участника Программы и номер мобильного телефона и/или адрес e-mail, на который оформлена подписка.
4. В качестве имени отправителя коммуникаций в Программе используется наименование ГК «Бастион» – Организатор Программы.
Прочие условия
1. Организатор Программы оставляет за собой право изменить Настоящие Правила и условия Программы в любое время, об этом Организатор производит уведомление через имеющиеся каналы коммуникации с Участникам Программы.
2. Организатор Программы оставляет за собой право прекратить работу Программы с предварительным уведомлением Участника за один месяц до планируемой даты прекращения работы Программы, через имеющиеся с конкретным Участником каналы коммуникации. В этом случае накопленные бонусы, могут быть использованы в течение срока их действия.
3. Неправомерно и ошибочно начисленные бонусы считаются недействительными и аннулируются.
4. Организатор Программы оставляет за собой право вести учет бонусов Участника Программы со знаком минус (отрицательный баланс), в случае если произошел возврат товара и на личном счете недостаточно бонусов для осуществления списания ранее начисленных бонусов за покупку данного товара.
5. В случае возникновения спорных ситуаций, связанных с некорректным или ошибочным начислением и списанием, возникшими по техническим причинам, Участнику необходимо обратиться к уполномоченному представителю Организатора для проведения расследования и, при необходимости, внесения изменений в систему.
6. Организатор Программы не несет ответственности за незнание Участником Правил Настоящей Программы.
7. Срок действия программы бессрочная (неопределенный срок)
2. Организатор Программы оставляет за собой право прекратить работу Программы с предварительным уведомлением Участника за один месяц до планируемой даты прекращения работы Программы, через имеющиеся с конкретным Участником каналы коммуникации. В этом случае накопленные бонусы, могут быть использованы в течение срока их действия.
3. Неправомерно и ошибочно начисленные бонусы считаются недействительными и аннулируются.
4. Организатор Программы оставляет за собой право вести учет бонусов Участника Программы со знаком минус (отрицательный баланс), в случае если произошел возврат товара и на личном счете недостаточно бонусов для осуществления списания ранее начисленных бонусов за покупку данного товара.
5. В случае возникновения спорных ситуаций, связанных с некорректным или ошибочным начислением и списанием, возникшими по техническим причинам, Участнику необходимо обратиться к уполномоченному представителю Организатора для проведения расследования и, при необходимости, внесения изменений в систему.
6. Организатор Программы не несет ответственности за незнание Участником Правил Настоящей Программы.
7. Срок действия программы бессрочная (неопределенный срок)
Перейти в КАТАЛОГ
